窗口卷帘窗拉得太低取药需半蹲？医院通报

  近来，有网友发布视频投诉称，重庆市中医院南桥寺院区的夜间取药窗口因为卷帘窗放下后，导致患者需求吃力地折腰或许蹲着，才能与工作人员交流。

  3月17日下午，重庆市中医院官网发布状况阐明表明，大众反映状况事实，院方已及时对涉事科室担任人和相关员工进行了严厉批评教育。

  3月12日22时17分，一位重庆网友发布的视频显现，某医院取药窗口的卷帘窗拉下一大半，只留下小部分空间，几位患者正折腰或蹲着与工作人员交流。网友配文质疑：“南桥寺中医院，夜间药物窗口是正常的吗？”

  17日下午，封面新闻记者来到重庆市中医院南桥寺院区门诊部取药窗口，看到多位患者正在排队正常取药，卷帘窗并未拉下，病患们站着就能与工作人员交流。取药窗口一侧，一扇封闭的铁门旁写着赤色大字：“夜间取药请按门铃。”

  记者向值守保安问询，他表明，“中药药房晚上7点钟下班，西药药房24小时能取药，之前的确呈现过患者晚上取药时，卷帘窗拉得太低的状况，但被投诉后现在现已整改了，患者按门铃取药。”

  17日下午，重庆市中医院南桥寺院区门诊部取药窗口，患者们正在排队正常取药。

  随后，记者联络上医院医疗投诉部分，相关工作人员称，网传状况并不清楚，需问询后再做回复，并记下了记者的联络方式。不久后，工作人员回复称已将状况反映给有关部分，会赶快与记者联络。

  重庆市中医院宣传科相关工作人员向记者回应称，经查询，网友反映的状况事实，“工作发生在3月12日晚上，3月13日咱们接到了市民的反映，当天上午就去查询了这个状况，并在当天现已作了现场整改。”

  17日下午，重庆市中医院官网发布关于网传该院南桥寺院部取药窗口卷帘设置过低的状况阐明。

  通报称，3月13日上午，大众在网上反映，该院南桥寺院部夜间门诊西药卷帘窗口设置过低，给患者带来不方便。接到反映后，该院及时进行核对，承认大众反映状况事实，事发当晚，门诊西药房夜班工作人员出于安全考虑，遂将发药窗口卷帘窗高度进行了调低。该院已及时对涉事科室担任人和相关员工进行了严厉批评教育。

  通报还表明，3月13日下午，该院安排有关部分到事发窗口进行了现场办公，以此为戒，触类旁通，并从管理制度、硬件设备、人员培训三方面做整改，要求全院窗口人员强化“以患者为中心”理念，不断的进步服务才能，改进服务质量，更好地为广阔患者服务。